FAQ

FAQ QRS

 

Frequently Asked Questions – FAQ

QRS is een groothandel in medische hulpmiddelen. Wij leveren een groot assortiment aan medische gebruiks- en verbruiksmiddelen. We adviseren en leveren medische apparatuur en -inrichting en verzorgen de service en onderhoud op apparatuur. Ook adviseren en verkopen we producten op het gebied van hygiëne binnen de gezondheidszorg. Wij bieden ‘one-stop-shopping’ aan onze klanten, vandaar dat wij begin 2015 ook kantoorartikelen hebben toegevoegd aan ons assortiment. QRS bestaat uit vijf “Medical Solutions” die elkaar versterken om een compleet pakket te kunnen aanbieden  http://qrs.nl/solutions/
  • Medische verbruiksmiddelen: adviseur voor de aanschaf van medische gebruiks- en verbruiksmiddelen. Veel middelen liggen in het magazijn in Oss op voorraad, hierdoor zijn wij in staat snel uit te leveren.
  • Medische Apparatuur: deskundige op het gebied van medische apparatuur en inrichting. Naast de verkoop van apparatuur verzorgen wij ook de opleiding voor gebruikers.
  • Service en onderhoud: expert in service en onderhoud op medische apparatuur. Zowel op de door QRS aangeleverde apparatuur als de apparatuur van andere merken die al in gebruik is bij zorginstellingen. Klik hier voor de brochure van service en onderhoud.
  • Facilitair: specialist op het gebied van hygiëne binnen de gezondheidszorg. Producten zoals verpulveraars, ruimte- en mobiele apparaten t.b.v. desinfectie, medicatiehouders en patiëntmonitoring.
  • Sportverzorging: leverancier van producten die te maken hebben met sportverzorging. Producten variëren van een complete praktijkinrichting en –toebehoren tot een breed assortiment van verzorgingsmiddelen. Bekijk de producten in onze webshop.
Het kantoor van QRS is geopend op werkdagen van 8:00 uur tot 17:00 uur.
Nee, wij zijn alleen gevestigd in Oss aan Randmeer 12. Wel hebben wij een tweede filiaal in België, www.qrshc.be.
Dit zal afhankelijk zijn van de productbehoefte van uw organisatie. Voor de standaard verbruiks- en gebruiksmiddelen kunt u terecht in de webshop van QRS (shop.qrshc.nl). In de webshop kunt u uzelf gemakkelijk registreren. Eenmaal geregistreerd kunt u altijd terecht met deze gegevens in de webshop en zo besteld u gemakkelijk al uw benodigde artikelen. Voor overige producten kunt u altijd via de website meer informatie opvragen door het contactformulier in te vullen of een terugbelverzoek in te dienen.
Door te strenge beveiliging van uw e-mailverkeer kan het voorkomen dat uw e-mailaanbieder de e-mail geplaatst worden in uw spam of junkmail e-mailmap. Om te voorkomen dat deze e-mails worden gemarkeerd als spam of junkmail, kunt u bij uw e-mailaanbieder aangeven dat het e-mailadres gezien kan worden als een veilige afzender.
Bij QRS hebben we het grootste deel van onze producten op voorraad liggen waardoor het mogelijk is om binnen 24 uur te leveren, mits uw bestelling op een werkdag voor 11:00 uur is geplaatst, wordt deze de volgende werkdag geleverd. In het weekend worden er geen bestellingen bezorgd.
Door het gemak van inloggen, hoeft u niet iedere keer opnieuw uw gegevens door te geven of in te vullen. Alle informatie zal bewaard worden en voor een volgende bestelling kunt u altijd terugkijken in de eerdere bestellingen. Daarnaast is er de mogelijkheid om het eigen assortiment te bekijken, inclusief de prijzen.
U kunt bij het inlogscherm aangeven dat u uw wachtwoord vergeten bent. Wij sturen u dan, na verificatie van uw e-mailadres, een nieuw wachtwoord toe.
Ja, dat is zeker mogelijk. Neem hiervoor contact met ons op.
De standaard kosten bedragen €9,50 voor zendingen binnen Nederland. Voor bestellingen boven de €250,- (excl. BTW) worden geen bezorgkosten in rekening gebracht. Wanneer u grotere of zwaardere pakketten bestelt, gaan de verzendkosten omhoog. Alle prijzen zijn exclusief BTW.
Ga hiervoor naar shop.qrshc.nl, login met uw gegevens. Nog geen account? Maak deze dan geheel vrijblijvend aan! Vervolgens kunt u de prijzen van alle artikelen zien. Staat het product niet in de webshop? Stuur dan een e-mail met de productgegevens naar order@qrs.nl.
Op het moment dat u bent ingelogd in de webshop en desbetreffend artikel bekijkt, ziet u naast de prijs een groen, oranje of rood rondje. Groen geeft aan dat er een ruime voorraad is, oranje geeft aan dat er een beperkte voorraad is en rood wil zeggen dat er op dit moment geen voorraad is. Weten wat de levertijd van een product is? Stuur een mail naar order@qrs.nl.
Dit is afhankelijk van het product en of dit speciaal voor de klant is besteld. In de meeste gevallen is dit geen enkel probleem. Stuur hiervoor een mail naar order@qrs.nl met onderstaande informatie:
  • het ordernummer
  • desbetreffende artikelnummer
  • lotnummer
  • houdbaarheidsdatum.
Op deze manier hebben wij direct alle informatie tot onze beschikking, waarop wij zullen zorgen voor een snel antwoord.
Heeft u een storing die niet direct opgelost hoeft te worden of een vraag m.b.t. de service en onderhoud van uw medische apparatuur? Stuur dan een mail naar techniek@qrs.nl.
Neem dan contact op met QRS, telefonisch +31412690461 of per mail info@qrs.nl en wij zorgen ervoor dat uw vraag zo snel mogelijk beantwoord wordt!